Programme de fidélité

Comment ça marche ?

Notre programme de fidélité fonctionne par un système de points, que vous pouvez gagner de différentes manières avec votre compte client :

En créant un compte
Au fil de vos achats : 1€ = 1 point
En laissant un commentaire sur nos produits après votre achat (dans la limite d'un commentaire par heure)
En nous suivant sur nos réseaux sociaux : Instagram et TikTok
En renseignant votre date d’anniversaire pour gagner des points le jour J

Vos points sont valables également en boutique.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur notre programme de fidélité via ce lien.

Comment utiliser mes points ?

200 points équivalent à 10€.

Vous pouvez échanger vos points pour obtenir une réduction directement dans votre panier.

En mettant un article dans votre panier, le nombre de points disponibles s'affichera sur la page de paiement : si votre solde de points est suffisant, vous pourrez déduire directement le coupon de votre commande.

La valeur de votre coupon sera automatiquement déduite de votre panier.

Il existe quatre coupons différents :

10€ correspondant à 200 points utilisés
15€ correspondant à 300 points utilisés
20€ correspondant à 400 points utilisés
50€ correspondant à 1000 points utilisés

Comment savoir de combien de points je dispose ?

Vous pouvez retrouver vos points dans la rubrique “Programme de fidélité” de votre compte client.

Est-il possible de cumuler mon coupon de fidélité avec un autre coupon de réduction sur une commande ?

Votre coupon de fidélité n'est pas cumulable avec un autre coupon de réduction. Vous pouvez cumuler un bon d'achat (obtenu suite à un retour) avec un coupon de fidélité.

Vais-je perdre mon coupon de fidélité suite au retour de ma commande ?

Dans le cas d’un retour complet :

Un coupon n’étant valable qu’une fois, il ne sera pas réactivé lors du remboursement.

Cependant, les points utilisés seront régénérés et vous pourrez donc les utiliser lors d’une prochaine commande en les transformant en un nouveau coupon.

Dans le cas d’un retour partiel :

Pour des raisons techniques, nous n’avons pas la possibilité de réactiver vos points dans le cas d’un retour partiel. Nous vous invitons donc à contacter notre service client, afin que nous puissions régénérés vos points manuellement au prorata des articles renvoyés.

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