À chaque achat sur notre site ou en boutique, vous cumulez automatiquement des points de fidélité : 1€ dépensé = 1 point. Vous pouvez également gagner des points en réalisant certaines missions (laisser un avis produit, laisser un avis sur une expérience en boutique, renseigner votre date d'anniversaire, vous inscrire à la newsletter).

Une fois un seuil atteint, vous pouvez convertir vos points en bon d'achat à utiliser sur votre prochaine commande. Vous serez prévenu par email et votre bon est échangeable depuis cette page ou sur votre compte client.

Lorsque vous atteignez le seuil requis, vous pouvez convertir vos points en bon d'achat depuis votre espace client :

• 400 pts → bon d'achat de 20€ 
• 1 000 pts → bon d'achat de 50€ 

Le bon est valable 90 jours à partir de son activation, sans minimum d'achat.

Votre solde de points est visible directement depuis votre compte client, dans la section dédiée au Club Bonnegueule. Vous pouvez consulter à tout moment votre total de points, leur date d'expiration et l'historique de vos transactions.

Les points sont attribués 30 jours après la date de commande (J+30), afin de tenir compte des éventuels retours ou difficultés de livraison. Ils apparaissent ensuite automatiquement dans votre espace client.

Oui. Vos points ont une validité de 6 mois glissants. Cela signifie que chaque point expire 6 mois après avoir été crédité. Pensez à les convertir en bon d'achat avant qu'ils n'expirent !

La récompense ne se cumule pas avec un code de réduction classique.

En revanche, il est cumulable avec un article affiché à prix barré : promotion déjà appliquée sur le produit (ex : Ventes privées ou offres spéciales).

Non. Si vous avez utilisé un bon de fidélité sur une commande que vous retournez, celui-ci vous est rendu automatiquement et reste utilisable pour un prochain achat.

De la même façon, si vous n'avez pas encore converti vos points en récompense, ils sont simplement recalculés en fonction des articles conservés.

Dans le cas d’un retour complet :
Un coupon n’étant valable qu’une fois, il ne sera pas réactivé lors du remboursement.
Cependant, les points utilisés seront régénérés et vous pourrez donc les utiliser lors d’une prochaine commande en les transformant en un nouveau coupon.

Dans le cas d’un retour partiel :
Pour des raisons techniques, nous n’avons pas la possibilité de réactiver vos points dans le cas d’un retour partiel. Nous vous invitons donc à contacter notre service client, afin que nous puissions régénérer vos points manuellement au prorata des articles renvoyés.

Notre programme de fidélité est disponible sur nos marchés étrangers (UK, Suisse).
La valeur des points apparaîtra en € dans votre compte client mais lors du passage en caisse, vos points seront automatiquement convertis dans votre devise.

La majorité de vos achats sont éligibles au programme, mais certains en sont exclus :

• Produits custom made (créations sur mesure)
• Cartes cadeaux
• Prestations retouches, réparations

Le parrainage vous permet de faire découvrir Bonnegueule à vos proches et d'en profiter tous les deux.

Pour chaque ami parrainé qui passe sa première commande via votre lien de parrainage, vous recevez chacun 15% de remise, avec un minimum d'achat de 150€.

• Votre remise (parrain) est valable 90 jours
• Celle de votre filleul est valable 14 jours

Votre code de réduction vous sera envoyé par email dès que votre filleul aura passé sa première commande via votre lien.

Ces codes ne sont pas cumulables avec une autre offre et ne s'appliquent pas sur les articles déjà en promotion.

Le parrainage est réservé aux clients ayant déjà passé une commande. Votre filleul doit être un nouveau client.