FAQ

Colissimo (domicile/bureau, bureau de poste, point relais/casiers) :

Coût : 6 € pour la livraison à domicile et 5 € pour les points relais.

Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi. En période de lancement de nouveaux vêtements, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire.

Mondial Relay :

Coût : livraison gratuite à partir de 200 € d'achat (sinon, 5 €).

Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi. En période de lancement de nouvelles collections, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire.

Mode de livraison : la livraison s’effectue par Colissimo. 

Coût: 

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte La Réunion, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy : 15€. 

Terres australes françaises, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie : 25€ 

Délais : 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit.  

En période de lancement de nouveaux vêtements, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire. 

Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Et n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone dans votre espace client (rubrique “Mes adresses”).

Union Européenne :

• Livraison par Colissimo à domicile ou en point relais puis par la poste locale. 
• Coût: offerte à partir de 200€ d'achat.  (sinon 10€)
• Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrés (selon la destination). 

• Livraison par Mondial Relay possible en Belgique, Espagne, Autriche, Allemagne, Pays-Bas et Portugal.
• Coût : offerte à partir de 200€ d'achat. (sinon 8€)
• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés (selon la destination). 

Suisse: 

• Livraison par Colissimo International puis par la poste locale.
• Coût: 15 CHF pour toute commande.
• Délai de livraison: de 3 à 8 jours ouvrés. 

Attention : des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. 

Royaume Uni :

• Livraison par DHL
• Coût: 15£ pour toute commande.
• Délai de livraison: de 3 à 8 jours ouvrés.

Les frais de douane sont inclus dans les frais de livraison.

Pays hors Union Européenne:

• Livraison par Colissimo International puis par la poste locale.
• Coût : 30€ pour toute commande. 
• Délai de livraison : une semaine ouvrée (selon la destination). 

Attention : des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. 

Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Et n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone dans votre espace client (rubrique “Mes adresses”). 

À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique "Mes commandes" de votre espace client.

Nous travaillons en flux tendus afin de vous livrer au plus vite et il n'est malheureusement pas possible de choisir la date d'envoi de votre commande.

Ce service vous est offert et ce, quel que soit le montant de votre achat.
Seuls les produits en "exclusivité boutique" ne sont pas proposés en retrait magasin.
Passez commande en ligne en retrait en magasin en choisissant la boutique de votre choix (le paiement lui se fait directement en ligne avec les facilités de paiement proposées habituellement).

Une fois votre commande passée, celle-ci est préparée sous 24h à 48h ouvrées si la pièce est disponible dans le stock de la boutique choisie pour le retrait.
Si la pièce commandée n'est plus disponible en stock dans la boutique choisie pour le retrait, une boutique ayant la pièce l'expédiera vers celle choisie pour le retrait.
Avec ce mode d'expédition, le délai de préparation est un peu plus long, mais vous assure d'avoir la pièce.
Vous pouvez passer récupérer votre commande lors des horaires d'ouverture de nos boutiques.
Vous aurez ensuite 15 jours pour récupérer la commande sur présentation de votre pièce d'identité.
Le retour d'une commande passée en retrait boutique peut se faire en boutique ou sur le web.
PS : une commande passée en retrait en magasin ne peut être expédiée.

Si vous ne pensez pas pouvoir être présent(e) lors de la livraison et que le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé par le facteur pour vous permettre de récupérer votre colis au bureau de poste ou le point relais le plus proche de chez vous.

Attention : Veillez à bien apporter l'avis de passage au bureau de poste et une pièce d'identité pour récupérer votre colis.